ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Hiigelmullid.ee является Nutisahver OÜ (регистрационный код 12970077), местонахождение Kadaka tee 3a, 10621, Мустамяэ, Таллинн, телефон 56643394 и адрес электронной почты info@hiigelmullid.ee.

1. Какие персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты
• адрес доставки
• номер банковского счета
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)
• информация о поддержке клиентов

2. С какой целью обрабатываются персональные данные?

• Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
• Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиентов) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
• Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
• Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
• IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги информационного общества интернет-магазина и для сбора статистики использования онлайн.

3. Законное основание

• Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора купли-продажи/обслуживания, заключенного с клиентом.
• Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

4. Получатели, которым передаются персональные данные

• Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом.
• В случае доставки товара курьером помимо контактных данных будет указан адрес покупателя.
• Персональные данные передаются поставщику услуг для целей учета.
• Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

• Персональные данные хранятся на серверах Veebmajutus.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству.
• Данные могут передаваться в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также американским компаниям, которые присоединились к системе Privacy Shield .
• Доступ к персональным данным имеют сотрудники или субподрядчики Интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным в целях решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, и оказания услуг поддержки клиентов.
• Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
• Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг, хостингу данных, оказанию поддержки клиентов) происходит на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

6. Доступ к персональным данным и их исправление

• Можно получить доступ к личным данным и внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки.

7. Отзыв согласия

• Если обработка персональных данных происходит на основании согласия заказчика, заказчик имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

8. Сохранение

• При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для учета или разрешения потребительских споров.
• Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи клиента, история покупок будет храниться в течение трех лет.
• В случае возникновения споров, связанных с платежами, и потребительских споров, персональные данные хранятся до удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности.
• Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

9. Удаление

• Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее, чем в течение месяца, и должен быть указан период удаления.

10. Передача

• Ответ на запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует и уведомляет вас о личной информации, которая подлежит передаче.

11. Объявления прямого маркетинга

• Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие.
• Если клиент больше не желает получать прямые маркетинговые сообщения, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратитесь в службу поддержки клиентов.
• Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте. -почта.

12. Решение аргументов

• Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (info@hiigelmullid.ee). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).